近日，寧波永逸、奉化殯儀同時啟動“一捧鮮花思故人”老客戶回饋活動，在清明節(jié)前為所有選擇“清明送鮮花”活動的老客戶免費贈送一捧鮮花，以加強與老客戶的情感粘連度，提高公司美譽度。

（寧波永逸、奉化殯儀鮮花領(lǐng)取處現(xiàn)場）

    寧波永逸自成立至今，已跨入第七個年頭，累計服務(wù)客戶近2500戶，在寧波殯葬行業(yè)中擁有不小的市場占有率。公司把長遠發(fā)展的著眼點放在福壽園品牌培育上，在努力完成經(jīng)濟指標的同時，也把滿足客戶更深層次需求、為社會創(chuàng)造價值、實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展放在重要位置。因此，怎樣有效提高老客戶轉(zhuǎn)化率，是寧波公司上下非常重視的課題。（寧波永逸鮮花領(lǐng)取處現(xiàn)場）       （奉化殯儀鮮花領(lǐng)取處現(xiàn)場）

    去年10月，寧波公司在客戶滿意度調(diào)查表中，加入“清明免費送鮮花”選項，讓每一家守靈客戶都進行選擇。據(jù)統(tǒng)計，從去年10月底至今年3月中旬，寧波奉化兩地客服部共計服務(wù)客戶300戶左右，選擇“免費送鮮花”項目的客戶達到半數(shù)以上。

（客戶到寧波服務(wù)點及奉化殯儀館內(nèi)自取鮮花）

    面對150余家庭都需要在清明前后集中派送鮮花的實際，寧波公司早在2月份就對清明送鮮花活動進行了整體安排，從花束款式到宣傳策劃及派送方案，都進行了詳細布置。目前整個活動在有條不紊進行中，收到鮮花的家屬都對公司的貼心服務(wù)表示滿意。

（工作人員為客戶送鮮花上門）